私たちは、徳島市、小松島市、阿南市、板野郡、石井町地域で、はじめてのリフォームをどこに頼めばいいかにお困りの方に、誰でもわかりやすい仕様・見積もり・商品選びなどの安心を提供することを生き甲斐に感じている、PanasonicリフォームClub加盟店加盟店です。

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徳島市 Y様邸インタビュー

一同:こんにちは。

遊塚:さっそくですが、インタビューさせていただきます。宜しくお願いします。
Y様:お願いします。

遊塚:リフォームのきっかけ・動機は何でしたか?
Y様:引っ越し・住み替えの為にリフォームを考えていました。

遊塚:なるほど。では、当社にきめて頂けた理由は何でしょうか?
Y様:バブルの時代に建てられた家で元々良いレイアウトをしていました。複数の業者さんに見積りをとりました
   が、その中で、こちらの担当の方は良いものはそのまま残し、使い勝手の悪かったもの、古くなったものは
   交換するという方法を教えてくださったのでリファインさんに決めました。
遊塚:ありがとうございます。

遊塚:では、リフォームするにあたって何か不安なことはありましたか?
Y様:金銭的な不安はもちもんありました。残せるところは残し、予算に合わせて費用にあった提案をしてくれた
   のは良かったです。また、工事中の音やほこりについても気になるところではありましたが、事前に挨拶回り
   をしてくれて不安は解消しました。
遊塚:ありがとうございます。不安も多々あったと思いますが、解消していただけて良かったです。

遊塚:続いて、住んでみての感想はいかがですか?
Y様:うちは浴室を広めにしたのですが、光熱費がかさむのではないかと不安でした。しかし、保温浴槽のおかげ
   で時間差で入ってもぽかぽかで快適、光熱費もむしろ浮きました。
遊塚:なるほど。さすが保温浴槽ですね!

遊塚:では、リフォームした中で1番のお気に入りと改善点を教えてください。
Y様:お風呂と寝室の畳が1番気に入ってますね。でも、リビングもお友達からの評判がいいんですよ。それから、
   うちは小さい子供がいるから、ドアで指を挟んだりすることが心配だったけど、洗面所の入り口はソフト
   クローズ機能の扉にしたから子供にも安心ですね。
遊塚:なるほど。お子様にも優しいリフォームですね!
Y様:改善点は…以前に改善してもらったしね。洗面室に入る時に電気を点けたかったんだけど、奥の浴室入口
   の壁にスイッチがあるでしょ?構造上、そこになったって言ってたけど。
遊塚:はい。洗面室の入口の壁には鉄骨が入っていたので付けられませんでした。
Y様:それでセンサー付きの照明器具にしてもらったから洗面室に入るときに電気が点くようになったしね。

遊塚:たくさんお伺いさせていただきましたが、最後の質問です。これからリフォームを考えている方に
   アドバイスをどうぞ!
Y様:アドバイス・・・担当者と細かく打ち合わせして思い入れのあるところはそのままに、直したいところはどんな
   風にしていくかしっかり担当者の方を信頼して進めていってください。
遊塚:貴重なご意見、ありがとうございました!今後とも宜しくお願い致します。
Y様:宜しくお願いします。

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← こちらがY様お気に入りの寝室です。
  畳とフローリングで和と洋の融合がきれいです。

 

お客様インタビュー 【徳島市 M様邸】

一同:こんにちは。よろしくお願いします。

阿部:リフォームのきっかけ、動機は何ですか?
M様:キッチンが一つで娘と窮屈に使っていたんだけど、それを解消したかったんです。

阿部:当社に決めて頂けた理由は?
M様:息子が東京にいるんだけど、『近くにあるし、あそこなら間違いない』というので決めました。

阿部:息子様はどうやって当社を知ったと仰っていましたか?
M様:インターネットで知ったと言っていたと思います。

阿部:リフォームをするにあたって何か不安なことはありましたか?
M様:実は5,6年程前に『屋根と外壁の塗装をしないか?』と初めて聞く名前の業者さんが訪ねて来てちょうど
    外が気になってたのでやってもらったんです。でもそこが、途中で代金は請求してくるは、代金とは別に
    「お金貸して!」と言ってきたんです。
阿部:えっ…お金貸して!ですか…正直考えられないですね…
M様:そうでしょ!私も小額だったんで貸しちゃったんです。極めつけは、工事が終わって聞きたい事があった
    ので電話したら、「お客様のお掛けになった電話番号は〜」で連絡が取れなくなったんです!
阿部:…私も話には聞いたことがありますが、こんなご近所で本当に被害があるとは…
M様:騙された!と思いましたね。そんなことがあって業者選びは一番不安でしたから、今回は全面的に息子に
    任せたんです。

阿部:リフォーム後に住んでいただいてそろそろ1年になりますが、いかがですか?
M様:そうですね、こうすれば良かった…という点はありますが、前と比べてかなり便利になったと思います。
    キッチンの使い勝手は良いし動線が短くなって足の悪い私にはとてもありがたいです。

阿部:どの点でこうすれば良かったと感じましたか?
M様:お客さんが来たときにキッチンを通ってリビングに入ってもらうようになるところですね。ただ、リビングに
    直接となると仏間の横から入るようになるからそれも考えものだし。それを思うと今の間取りでよかったの
    かなとは思います。

阿部:では、これからリフォームを考えている方にアドバイスをお願いします!
M様:リファイン徳島中央さんは言ったことはちゃんと紙に書いて直ぐに対応してくれるし、工期もきっちり守って
    現場の方もしっかりしてるし、すごくきっちりした会社だと思いました。
阿部:ありがとうございます。これからもきっちりしていきます(笑)

画像(250x187)・拡大画像(314x235)




← インタビューは和室をリフォームしたリビングで
   させていただきました。

 

徳島市 S様のメッセージ

【お客さまの声】
リフォームをすること自体初めてでしたが、期待通りの仕上がりで、とても満足しています。ただもう少し安い金額を想像していたので、リフォームというものは高いんだなと感じました。はじめは何しろ分からないことだらけ
でしたので、毎回担当の方にたくさん質問してしまいましたが、どんな些細な疑問に対しても、とても丁寧に
答えてくれました。また、大工さんもとても礼儀正しく感じよく接してくれて、作業中に質問しても親身に答えて
くれました。作業後の後片付けは、時間をとって細部まできっちりされていて最終日には塵一つなく綺麗に
掃除してくれました。このような真面目な対応は、非常に信頼が持てますし、お客さま思いの会社だなと
思います。他社の様子も気になりますが、こちらは周り近所にも自信を持って勧められる会社だと思います。
今後もお世話になりたいと考えています。


【スタッフより】
リフォームは初めてとのことで心配事や不安が多々あったかと思います。それを解決し、お客様にご満足して
いただくことを心がけています。リフォームは新築と違い、解体費や処分費が発生し高く感じられたようです。
工事内容も大切ですが、その後の清掃も大切と感じております。これからもお客様のお役にたてるよう最善を
尽くします。こちらこそ今後ともよろしくお願い致します。

 

徳島市 Y様のメッセージ

【お客さまの声】
担当の人は、来る前に必ず電話をくれて、礼儀正しく対応してくれました。施工範囲が広かったですし、予算も
あったので、こちらの要望通り見積をとるのは少々大変なのではと思っていましたが、とても親身に対応して
くれて、ここをこうするといくらかかる、このタイプだとこうする必要があるなどと、わかりやすく丁寧に教えて
くれました。また施工の管理表を作って、様々な記録やスケジュールを私たちにも分かるようなかたちに常に
残してくれていたので、親切だなと感じました。近所への挨拶もきちんとしていて、後片付けも毎回しっかりされていたので、周りから、とても行儀のいい大工さんたちだねと評判でした。家族皆、リフォームをお願いしたところ
全て気に入っていますし、お願いしてよかったと満足しています。これからもリフォームを考える時には、
まずはじめに相談しようと思う会社です。


【スタッフより】
築30数年とのことで雨漏りに使い勝手とお困りごとがいろいろありました。「言った言わない」がないように
打合せでは議事録の大切さを感じました。プランを提示した際、お客様から積極的に意見をいただき、いろんな
視点からお客さまにあったプランがとことん考えられました。満足していただいて大変うれしいです。
ありがとうございました。

 


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